(1)質(zhì)量質(zhì)量是客戶滿意的產(chǎn)品特性。它們隨時間變化,我們公司主要包括安全可靠、經(jīng)濟實用等方面。
(2)性能產(chǎn)品的性能指產(chǎn)品的規(guī)定用途。性能如果使客戶放心,就會使其滿意。
(3)價格的作用是衡量產(chǎn)品的價值,在價值類同下,價格的高低直接影響客戶購買。
2、深圳模型公司上河圖企業(yè)與客戶的情感
(1)售前服務(wù)客戶在消費前,本企業(yè)員工會詳細介紹,講解時突
出重點,并幫助其決策,從而建立企業(yè)與客戶的情感。
(2)售后服務(wù)
客戶滿意的售后服務(wù)可提高忠誠度。包括為客戶配送產(chǎn)品等。